Uitstellen van procesautomatisering remt productiviteit

De trage adoptie van oplossingen voor procesautomatisering zorgt in Nederland voor een rem op de productiviteit. Zowel bestuurders als werknemers zouden echter maar wat graag processen automatiseren om de productie – maar ook het werkplezier – te vergroten. Toch gebeurt dat vaak niet omdat er zorgen bestaan om de continuïteit van de bedrijfsvoering, blijkt uit onderzoek van Ricoh.

Aan het onderzoek deden 1000 werknemers en 300 besluitvormers van Nederlandse organisaties mee. Ruim een derde van de werknemers meldt dat er nu geen sprake is van procesautomatisering in hun werk, maar dat ze daar wel positief tegenover staan. De ondervraagde bestuurders onderstrepen dit. Sterker nog: zij geven aan dat de trage implementatie van automatisering een van de grootste frustraties van hun werknemers is.

Zorgen om continuïteit

Toch komt het in veel organisaties nog niet tot daadwerkelijke automatisering. Veel bestuurders zijn namelijk bang dat de implementatie van nieuwe technologieën de bedrijfscontinuïteit in gevaar brengt. Hierbij geeft 25 procent aan dat ze vooraf graag willen weten welke systemen geïntegreerd kunnen worden in bestaande processen, zónder verstoring van de bedrijfsvoering. Tegelijkertijd is 52 procent van de bedrijfsleiders het erover eens dat IT-investeringen vaak worden gedaan zonder rekening te houden met de potentiële impact op andere processen en de rest van de organisatie. Op C-niveau leidt dat tot onrust.

Hogere tevredenheid

Het automatiseren van minder uitdagend werk – repetitieve, administratieve taken bijvoorbeeld – is niet alleen van belang om de productiviteit van werknemers te verhogen. Het draagt vooral ook bij aan de voldoening en tevredenheid van medewerkers, blijkt uit het onderzoek. Zo geeft 25 procent van de werknemers aan dat ze meer voldoening uit hun werk zouden halen als ze beschikken over technologie waardoor ze tijd kunnen vrijmaken voor werkzaamheden met toegevoegde waarde.

Nog eens 21 procent van de medewerkers zegt dat betere software – inclusief automatiseringsoplossingen – de kans verkleint dat ze in de komende twaalf maanden op zoek gaan naar een andere werkgever. Dit onderstreept volgens Ricoh dan ook het belang van de juiste technologie voor het behouden en aantrekken van talent.

Partner met bewezen trackrecord

‘In de huidige krappe arbeidsmarkt is het belangrijk om medewerkers tevreden te houden en hun werkplezier te verhogen. Procesautomatisering draagt daar in belangrijke mate aan bij. Automatisering neemt werknemers tijdrovend, repetitief werk uit handen. Waardoor zij tijd vrijhouden voor werk dat écht toegevoegde waarde biedt’, aldus Erica van den Biggelaar, expert ‘Slimmer werken’ van Ricoh Nederland.

Ze zegt ook goed te begrijpen dat bestuurders voorzichtig zijn en de continuïteit willen waarborgen. ‘Daarom is het belangrijk om voor de implementatie te kiezen voor een partner met een bewezen trackrecord in procesautomatisering. Een partner met de juiste technische expertise en de juiste teams. Zodat je in alle vertrouwen kunt starten met procesautomatisering, waarbij de continuïteit steeds is geborgd.’