Suzanne Hendriks, My Jewellery: ‘Wij kunnen meer bereiken met S&OE dan met S&OP’

Suzanne Hendriks wilde na jaren in verschillende managementrollen bij Mars en Philips graag wat dichter op de werkvloer opereren, maar wel met verantwoordelijkheid voor de supply chain van A tot Z. Bij My Jewellery komt ze op dat vlak voldoende aan haar trekken. ‘In het begin stond ik soms in het distributiecentrum op de vloer aanwijzingen te geven hoe processen nog efficiënter kunnen.’ Belangrijk, want voor My Jewellery valt de grootste winst te behalen in een nog betere executie.

Sharon Hilgers richtte My Jewellery op in de zomer van 2011. Met haar passie voor sieraden begon ze een webshop. Al snel volgde een boetiek in Den Bosch en vandaag de dag zijn er 39 boetieks in vier landen, met vestigingen in steden als Parijs, Berlijn en Brussel. Naast sieraden bestaat het assortiment ook uit een kledinglijn en accessoires.

Behalve via eigen kanalen wordt het merk onder andere ook verkocht via shop-in-shops in grote warenhuizen zoals Galeria Kaufhof en de Bijenkorf. En er zijn sieradendisplays voor modewinkels. Het creatieve proces vindt volledig in-house plaats, van de eerste schetsen en (print)ontwerpen tot fotoshoots, marketing en alles daartussenin.

Er werken inmiddels meer dan 800 medewerkers bij My Jewellery, waarvan 90 in de supply chain en het distributiecentrum. Het bedrijf groeit snel, mede doordat het nu volop inzet op internationale expansie.

Waarom ging je weg bij Philips, waar je Director Supply Chain Operations van de divisie Personal Health was?

‘In januari 2020, vlak voor het uitbreken van de coronacrisis, kondigde Philips de verkoop van de tak huishoudelijke apparaten aan. Dit bedrijfsonderdeel is uiteindelijk verdergegaan onder de naam Versuni. Op het moment van splitsen werd ons team letterlijk in twee delen gesplitst en daarmee ook mijn functie.

Deze verandering was een natuurlijk moment om te reflecteren op mijn eigen ambities. Daarom vroeg ik me af: waar word ik nu écht enthousiast van? Ik kwam tot de conclusie dat ik graag direct impact wil maken door dichter op de operatie te staan. Naast meerdere gesprekken in mijn netwerk kwam ik per toeval op de website van My Jewellery terecht. Ik zag dat ze een vacature hadden voor een supply chain manager. Ik heb de telefoon gepakt en gewoon gebeld.’ … … …