Michiel van Veen, Quooker: ‘Meteen vertrouwen’

Michiel van Veen is de nieuwe Chief Supply Chain Officer van Quooker. Van Veen was tot voor kort werkzaam als Director Supply Chain and Business Innovation bij Royal Lemkes. Quooker is volgens hem een hands-on bedrijf met weinig ‘politiek’. ‘Ze geven je meteen vertrouwen en zeggen simpelweg: Michiel, ga maar…’

Vanwaar de overstap?

‘Ik ambieerde een overstap van een handelsbedrijf naar een productiebedrijf, waarbij mijn supply chain-kant meer tot zijn recht komt. Niks ten nadele van Royal Lemkes overigens, een prachtig bedrijf, waar ik het goed naar mijn zin had. Een recruiter benaderde mij voor de functie bij Quooker, een voorbeeld van mooie Nederlandse maakindustrie (voorheen bekend van de kokendwaterkraan, inmiddels ‘de kraan die alles kan’; daarnaast maken ze zeeppompen, waterfilters en waterontharders, red.). Het bedrijf groeit hard en verdubbelt iedere drie jaar zijn omzet, en dat al ruim dertig jaar. Het eerste contact ademde meteen ambitie, dynamiek en energie. Waarbij ze behoefte hadden aan verdere professionalisering in processen en mensen. Dat neerzetten, is een mooie uitdaging. Bijkomend voordeel was dat ik nu op de fiets naar het werk kan.’

Wat houdt de nieuwe functie in en wat zijn uw verantwoordelijkheden?

‘Ik ben verantwoordelijk voor de supply chain-organisatie; de buying office (inkoop), de kwaliteitscontrole van de leveranties van de suppliers, de afdeling warehousing & distributie, de IT-afdeling en business-informatie. Ik maak onderdeel uit van het vijfkoppig managementteam en geef leiding aan ruim honderd mensen. Inmiddels werk ik er zes maanden en vanaf de eerste dag was het aan de slag: leren, leren, leren. Het is een hands-on bedrijf met weinig ”politiek”; ze geven je meteen vertrouwen en zeggen simpelweg: Michiel, ga maar…’

Waarom is Michiel van Veen de aangewezen persoon voor deze baan?

‘Een van de doorslaggevende aspecten is de cultural fit: het is een familiebedrijf, waarbij de CEO de zoon van de uitvinder is. Mensen moeten bij elkaar passen. Ik heb veel oog voor de mens, het stukje collegialiteit. Het tweede aspect dat hen aansprak, was mijn drive en langetermijngerichtheid, waarbij ik Quooker verder wil helpen in zijn groeistrategie.’

Wat staat er de komende tijd op de (supply chain-)agenda?

‘Een van de doelstellingen is nieuwe tooling. We werken nu met een aantal systemen, maar ook nog met Excel. Het liefst gaan we naar één systeem – maar ook weer geen enorm groot systeem – voor de brede forecasting, demand planning, order planning, inventory planning en Sales & Operations Planning. Daar kijken we nu naar en dat moet in de laatste twee maanden van dit jaar operationeel zijn. Een tweede doelstelling draait om iets dat echt een groot thema wordt: duurzaamheid. We willen meer inzicht krijgen in de footprint in de keten en onze 200 toeleveranciers. Dat is een interessant meerjarenproject. Een derde thema is nieuwbouw (9,1 hectare met hoofdkantoor, fabriek en distributiecentrum, red.); we gaan een volledig nieuw pand betrekken in Ridderkerk. De gemeente heeft het al gecommuniceerd, wij nog niet – bij Quooker zijn ze niet zo borstklopperig.’

Wat is uw supply chain-visie en wat wordt daarin in de (nabije) toekomst belangrijk?

‘Bij Quooker werken we aan een integraal aangestuurde supply chain met een focus op betrouwbaarheid, kwaliteit en duurzaamheid. Een digitale inrichting zorgt daarbij voor een flexibele, gestandaardiseerde en transparante uitvoering samen met de betrokken ketenpartners.’