Checklist voor toekomstbestendige ERP

Het huidige systeem voor Enterprise Resource Planning (ERP) is voor bijna een derde van de organisaties in Nederland een belemmering voor de klanttevredenheid. Dat blijkt uit onderzoek onder ruim 500 Nederlandse IT-beslissers en -beïnvloeders over het gebruik van ERP-systemen, uitgevoerd in opdracht van SAP in 2023. Met aanhoudende veranderingen in de markt moeten bedrijven hun interne processen flexibel op elkaar blijven afstemmen en tegelijkertijd efficiënt kunnen werken met een toekomstbestendig ERP-systeem.

De verwachtingen van zowel zakelijke als particuliere klanten blijven toenemen. Bedrijven moeten hun klanten snel kunnen informeren over de orderstatus, de geplande en verwachte leveringen en de betalingen van facturen, maar ook over openstaande klachten en retouren. Tegelijkertijd krijgen bedrijven steeds meer te maken met toenemende volatiliteit van de vraag, verstoringen in de supply chain en een tekort aan personeel.

Administratieve wendbaarheid

Deze toenemende complexiteit vereist wendbaarheid in interne processen en administratieve efficiëntie van financiën, inkoop, verkoop, productie, logistiek en HR. Bedrijven moeten het maximale halen uit de interne gegevens in administratieve systemen en de beschikbare resources optimaal benutten. Dat kan alleen door optimaal gebruik te maken van de aanwezige data, de administratieprocessen te optimaliseren én verder te automatiseren. Toch werken veel bedrijven met ERP-systemen die tien tot vijftien jaar oud zijn en vaak nog veel oorspronkelijke instellingen hebben, terwijl in de tussentijd intern en extern van alles is veranderd. Die systemen pasten perfect bij de bedrijfsvoering van toen, maar zijn niet ontwikkeld voor de uitdagingen van vandaag en morgen.

Het gevolg van deze verouderde ERP-systemen is dat processen vertragen of zelfs vastlopen, integratieproblemen zich opstapelen en het bijhouden van veranderingen veel tijd en geld kost. Voor bedrijven moet hun ERP-systeem in lijn blijven met de veranderende bedrijfsstrategieën. Volgens analistenbureau Gartner is cloud computing tegen 2028 bovendien een essentiële pijler om concurrerend te zijn, wat betekent dat het huidige ERP-systeem daar ook klaar voor moet zijn.

Download de ‘Checklist voor toekomstbestendige ERP’

Reden voor Ctac om in samenwerking met Supply Chain Magazine een checklist te ontwikkelen om te beoordelen of het ERP-systeem toekomstbestendig is voor de uitdagingen van morgen.

Alle checklists van Supply Chain Magazine vind je hier.