Datawijsheid: een radicaal andere manier van organiseren

Personeel is uiterst schaars, maar ondertussen verdoen ruim een miljoen mensen hun tijd op kantoor met nutteloos datawerk. Ook in supply chains gaat veel capaciteit verloren aan data opvragen, verifiëren, herstellen en doorsturen. De toekomst is daarom aan de digitale lopende band en een nieuwe manier van bedrijfsprocessen organiseren, stelt Paul Bessems. Als adviseur, publicist, spreker en oprichter van stichting Weconomics schreef hij hierover een visionair en praktisch boek tegelijk. ‘We moeten niet langer in bedrijven, maar in ecosystemen denken. Dit lijkt radicaal, maar het wordt pas echt radicaal als je er te laat mee begint.’

‘Wat de fysieke lopende band heeft gedaan in fabrieken, zal de digitale lopende band doen in kantoren’, staat met rode letters op de cover van het boek ‘Datawijsheid’. In 1913 creëerde Henry Ford in Amerika de eerste lopende band en initieerde daarmee een enorme productiviteitstoename en welvaartsgroei. Het was een tijd waarin verschillende innovaties als in een ‘perfect storm’ bij elkaar kwamen: machines, bill of materials, scientific management, mechanisatie, elektrificatie. Zo’n zelfde gunstige samenloop van omstandigheden ziet Bessems momenteel opnieuw, maar dan in de wereld van de administratieve processen. Door de opkomst van blockchain, kunstmatige intelligentie (AI) en het internet der dingen (IoT) ligt een heel nieuwe manier van zakendoen in het verschiet.

Die nieuwe manier van zakendoen wordt door Bessems de blockchain based digital assembly line genoemd. In zo’n digitale lopende band worden de data die nodig zijn voor bijvoorbeeld een hypotheekaanvraag, cursusinschrijving of offerte niet meer handmatig verzamelt, maar door slimme systemen automatisch opgevraagd, direct bij de bron. Bedrijven hebben dan vrijwel geen lokale boekhoud-, HRM- (Human Resource Management) of CRM-systemen (Customer Relationship Management) meer nodig, want alle denkbare gegevens en supply chain-data worden decentraal opgeslagen en – met toestemming van de eigenaar – via de blockchain ontsloten. Omdat momenteel maar liefst 30 procent van het kantoorwerk bestaat uit het opvragen van informatie, zal de digitale lopende band, net als zijn fysieke tegenhanger honderd jaar geleden, tot een spectaculaire productiviteitstoename gaan leiden… … …